智慧水務(wù)的建設與規劃
（管網(wǎng)部 鄭秋生）
近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，供水企業(yè)也正由單一的生產(chǎn)型轉變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營(yíng)型和社會(huì )服務(wù)型。作為和城市居民緊密相關(guān)的供水企業(yè)，公司利用信息技術(shù)結合企業(yè)的管理現狀，對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了信息化管理，并將進(jìn)一步完善智慧水務(wù)的建設。
一、公司現有信息化平臺
1、水務(wù)綜合管理系統：在原有傳統的到營(yíng)業(yè)廳繳交水費的基礎上，公司增加了銀行代扣、支付寶、微信、公司網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、河源通、自助繳費機、40多家代理繳費點(diǎn)等便民、利民、惠民的繳費措施，有效地解決了廣大用水戶(hù)繳費路程遠和等候時(shí)間長(cháng)等問(wèn)題。
2、在公司網(wǎng)站上，每天發(fā)布供水水質(zhì)檢測報告，并建立了網(wǎng)上報裝及投訴機制，進(jìn)一步完善了網(wǎng)上辦事的便民服務(wù)。
3、管網(wǎng)監測系統：目前，公司在全市范圍內現有水壓監測點(diǎn)10多個(gè)，對市區供水管網(wǎng)進(jìn)行遠程監測，實(shí)時(shí)采集管網(wǎng)運行數據，并在供水管網(wǎng)上安裝了在線(xiàn)濁度檢測儀與余氯檢測儀；實(shí)現對水廠(chǎng)制水、管網(wǎng)配水、水處理過(guò)程等供水業(yè)務(wù)信息化管理，并進(jìn)行統計分析，出現問(wèn)題進(jìn)行報警提示，及時(shí)發(fā)現故障并排除，有效地從水源地到用戶(hù)進(jìn)行管控，降低了人力成本，提高了供水生產(chǎn)能力。
4、手機外勤助手：通過(guò)手機外勤助手平臺、手機巡檢系統，公司對外勤人員現場(chǎng)作業(yè)進(jìn)行科學(xué)化管理，提供在客服部門(mén)、巡檢部門(mén)、工程管理部門(mén)和維修部門(mén)之間進(jìn)行信息相互流轉服務(wù)，實(shí)現各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同工作；把外勤現場(chǎng)圖片、文字、語(yǔ)音信息反饋上傳至平臺，進(jìn)行管理分類(lèi)，提高監管力度，提升工作效率與作業(yè)規范。
二、進(jìn)一步實(shí)現智慧水務(wù)的規劃建設
1、智能水表：在現有的新建小區和今后開(kāi)發(fā)的新小區供水管網(wǎng)建設中，公司計劃與小區開(kāi)發(fā)商共同推出智能水表系列產(chǎn)品，借助智能抄表，可以更加準確、高效、及時(shí)地完成紛繁復雜的抄表業(yè)務(wù)，并對用戶(hù)可以進(jìn)行分時(shí)段的數據分析，減少用戶(hù)的漏損率，也降低了人工抄表成本，進(jìn)一步完善了智慧水務(wù)建設。
2、小區泵房二次供水管理：今年計劃與新建小區做一個(gè)二次供水遠程控制監視系統試點(diǎn)，對二次供水泵站的水質(zhì)、水量、水壓等數據與關(guān)鍵設備進(jìn)行實(shí)時(shí)監控、預警與統一維護管理，保障二次供水安全。為以后二次供水統一管理節約供水成本，降低人力耗損，提高管理與故障響應處置效率。
3、分區計量：計劃對新市區供水區域進(jìn)行大中小三級分區計量與遠程監測，對有問(wèn)題供水管段進(jìn)行層層篩查，找出具體問(wèn)題所在位置，及時(shí)進(jìn)行修復改進(jìn)，提升公司的供水能力及產(chǎn)銷(xiāo)差。
三、新水廠(chǎng)建設
根據公司規劃及發(fā)展需要，公司將在未來(lái)的兩年內加快新水廠(chǎng)建設，結合管網(wǎng)地理信息（GIS）數據，在智慧供水監測平臺（SCADA）上，采用BIM三維技術(shù)，通過(guò)地型模型和管網(wǎng)規則，把新水廠(chǎng)建設成為現代化、信息化、高效的智能管理、調度、指揮中心。
粵公網(wǎng)安備：